شروط الخدمة

باستخدامك منصة HireAgents إنت بتوافق على الشروط دي. لو مش موافق، من فضلك ما تستخدمش الخدمة.

١. وصف الخدمة

HireAgents منصة بتقدّم AI agents بيردوا على رسائل عملاء الشركات تلقائياً عبر قنوات تواصل (واتساب، Messenger، Instagram). الخدمة بتشمل:

دمج Page بتاعتك مع الـ AI agent عبر OAuth.
توليد ردود ذكية باستخدام LLM models (Llama، Gemini).
Inbox مركزي لإدارة المحادثات.
تقارير وإحصائيات عن أداء الخدمة.
قواعد routing وتحويل للموظفين البشريين.

٢. الحساب

لازم تكون 18 سنة أو أكتر لإنشاء حساب. إنت مسؤول عن:

صحة المعلومات اللي قدّمتها.
سرية كلمة السر بتاعتك.
كل النشاط اللي بيحصل تحت حسابك.
إخبارنا فوراً لو شككت إن حد تاني دخل حسابك.

٣. الاستخدام المسموح

إنت بتلتزم تستخدم الخدمة لأغراض تجارية مشروعة، وبتتعهّد بألا:

تستخدم الخدمة لإرسال spam أو محتوى مضلّل أو غير قانوني.
تنتهك حقوق الطبع والنشر أو الملكية الفكرية لحد.
تجمع بيانات شخصية من العملاء بدون موافقتهم بطريقة مخالفة للقوانين المحلية أو لشروط Meta.
تحاول تخترق أو تـ reverse-engineer المنصة.
ترسل رسائل proactive تتجاوز قواعد Meta's 24-hour messaging window إلا لو عندك authorization مناسبة.

٤. مسؤولية محتوى الـ AI

ردود الـ AI بتتولّد آلياً بناءً على ملف المعرفة اللي إنت بترفعه وعلى تعليماتك للـ agent. إحنا بنبذل مجهود كبير علشان الردود تكون دقيقة، لكن:

إنت مسؤول عن مراجعة محتوى الـ knowledge base وعن الردود اللي بتظهر للعملاء.
ممكن الـ AI يولّد ردود غير دقيقة أحياناً (ظاهرة معروفة بـ hallucinations). ننصح تستخدم وضع Assistive لو عاوز مراجعة بشرية قبل الإرسال.
إحنا غير مسؤولين عن أي خسائر تجارية ناتجة عن ردود AI خاطئة أو غير مناسبة.

٥. الالتزام بشروط Meta

ربط الـ Page عبر Facebook/Instagram يخضع لـ شروط استخدام Meta. باستخدام المنصة إنت بتوافق على:

أي مخالفة لشروط Meta ممكن تأدي لتعليق Page بتاعتك أو حساب HireAgents.

٦. الاشتراكات والدفع

المنصة بتقدّم خطط مجانية ومدفوعة. تفاصيل الأسعار بتظهر على الصفحة الرئيسية. الفواتير بتتحاسب شهرياً، وممكن تلغي اشتراكك في أي وقت — بنوقّف التجديد في الدورة الجاية.

المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا لو القانون يلزم بغير ذلك.

٧. الإلغاء وحذف الحساب

تقدر تلغي حسابك أي وقت من إعدادات الحساب أو عبر إيميل لـ support@hireagents.blinksolutions.tech. بعد الإلغاء، بنحذف بياناتك في خلال 30 يوم.

إحنا بنحتفظ بحق إيقاف أو إنهاء حسابك لو خالفت الشروط دي، مع إخطار مسبق غير لو الإخلال جسيم.

٨. الملكية الفكرية

المنصة وكل المحتوى الأصلي فيها (الكود، التصميم، الـ branding) ملك HireAgents. المحتوى اللي بترفعه إنت (knowledge base، رسائل، إلخ) يفضل ملكك، وإنت بتمنحنا ترخيص محدود لاستخدامه فقط في تشغيل الخدمة لك.

٩. حدود المسؤولية

المنصة بتُقدَّم "كما هي" (as-is) بدون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لأقصى حد يسمح به القانون:

إحنا غير مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة، عرضية، أو تبعية ناتجة عن استخدام الخدمة.
المسؤولية الإجمالية بتاعتنا تجاهك، في أي حالة، محدودة بالمبلغ اللي دفعته للخدمة في آخر 12 شهر.

١٠. القانون الواجب تطبيقه

الشروط دي خاضعة لقانون جمهورية مصر العربية. أي نزاعات هتُحَل أمام محاكم القاهرة المختصة.

١١. تعديلات على الشروط

ممكن نعدّل الشروط دي من وقت للتاني. التعديلات بتبقى سارية بعد إخطارك بإيميل قبل 14 يوم على الأقل من تطبيقها. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يعتبر موافقة على النسخة الجديدة.

١٢. تواصل

لأي استفسار:
الإيميل: support@hireagents.blinksolutions.tech